Splošni pogoji poslovanja in politika zasebnosti

1. Ponudnik storitve

Storitev Zenwork (rezervacija in izvedba poslovnih masaž) izvaja:

• 918 Nejc Pokec s.p.
• Iška Loka 31, 1292 Ig
• Matična številka: 8690685000
• ID za DDV: SI66414342 (zavezanec za DDV)
• Telefon: 070 918 918
• Email: info@zenwork.si

2. Predmet pogojev

Ti splošni pogoji urejajo razmerje med ponudnikom in poslovnimi strankami (naročniki) pri naročanju in izvajanju storitev masaže na sedežu naročnika (masaža na stolu ali klasična masaža). Storitev je namenjena izključno pravnim osebam in samostojnim podjetnikom, ne posameznikom potrošnikom, zato se zanjo ne uporabljajo določbe Zakona o varstvu potrošnikov, temveč splošna pravila Obligacijskega zakonika (OZ).

3. Sklenitev pogodbenega razmerja

Naročnik z registracijo v aplikaciji in oddajo prve rezervacije sprejme te splošne pogoje. Registracija zahteva potrditev strinjanja s temi pogoji (potrditveno polje ob registraciji).

4. Naročanje in potrjevanje terminov

Naročnik odda rezervacijo prek aplikacije (datum, ura, število masaž, lokacija). Rezervacija je zavezujoča, ko jo ponudnik potrdi v aplikaciji. Za vsako lokacijo je lahko dogovorjeno minimalno število masaž na obisk.

5. Sprememba in odpoved termina

Naročnik lahko potrjen termin brezplačno spremeni ali odpove sam v aplikaciji, če je do začetka termina še več kot 24 ur. Znotraj zadnjih 24 ur pred terminom sprememba ali odpoved v aplikaciji ni več mogoča — termin se šteje za zavezujočega in naročnik je dolžan poravnati dogovorjeno ceno storitve, ne glede na to, ali je bila storitev dejansko izvedena. Za morebitno spremembo v tem obdobju naročnik kontaktira ponudnika na info@zenwork.si; ponudnik po lastni presoji odloči, ali je sprememba še mogoča.

6. Cena in način obračuna

Cena storitve se obračuna glede na dejansko trajanje in število izvedenih masaž po veljavnem ceniku ponudnika, ki je naročniku na voljo pred oddajo rezervacije. Morebitni potni stroški, strošek parkirnine (glej točko 7) in dodatki se obračunajo v skladu z veljavnim cenikom. Ponudnik na podlagi evidentiranih izvedenih storitev izda naročniku račun, ki vključuje DDV po veljavni stopnji.

7. Zagotovitev parkirišča

Naročnik izvajalki zagotovi brezplačno parkirno mesto v neposredni bližini lokacije izvajanja storitve. Če naročnik parkirnega mesta ne zagotovi, si izvajalka parkiranje uredi sama, strošek parkirnine pa se v celoti zaračuna naročniku kot del obračuna storitve, poleg dogovorjene cene masaže.

8. Plačilni pogoji

Plačilni rok je 8 dni od datuma izdaje računa, razen če je s posameznim naročnikom dogovorjeno drugače. Zamuda plačila daje ponudniku pravico do zaračunavanja zakonskih zamudnih obresti.

9. Reklamacije

Morebitne pripombe glede kakovosti izvedene storitve naročnik sporoči na info@zenwork.si najkasneje v 8 dneh po izvedbi termina. Ponudnik reklamacijo obravnava in nanjo odgovori v razumnem roku.

10. Uporabniški račun

Naročnik je odgovoren za varovanje gesla svojega uporabniškega računa in za vse aktivnosti, opravljene prek njega. O sumu zlorabe računa naročnik nemudoma obvesti ponudnika.

11. Omejitev odgovornosti

Ponudnik ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi nepravilnih ali nepopolnih podatkov, ki jih je vnesel naročnik, ali zaradi razlogov višje sile, ki onemogočijo izvedbo termina.

Ponudnik si prizadeva za neprekinjeno delovanje aplikacije Zenwork, vendar ne jamči za njeno stalno, nemoteno ali brezhibno delovanje. Do začasne nedosegljivosti lahko pride zaradi vzdrževanja, nadgradenj ali tehničnih razlogov na strani ponudnika gostovanja, na kar ponudnik nima vedno neposrednega vpliva. Ponudnik ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi takšne začasne nedosegljivosti aplikacije, si pa prizadeva za čim hitrejšo odpravo morebitnih motenj.

12. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je 918 Nejc Pokec s.p. (glej kontaktne podatke v točki 1). Za vsa vprašanja v zvezi z obdelavo podatkov ali uveljavljanjem pravic nas kontaktirajte na info@zenwork.si.

13. Kateri podatki se zbirajo in zakaj

Ob registraciji zbiramo naziv podjetja, naslov izvajanja masaž, kontaktne podatke (telefon, email, kontaktna oseba), davčno številko in podatke o velikosti podjetja. Te podatke uporabljamo izključno za organizacijo, potrditev in obračun dogovorjenih masažnih storitev ter za komunikacijo v zvezi z rezervacijami. Ob obisku aplikacije lahko z vašim soglasjem uporabljamo tudi analitične piškotke (Google Analytics) za spremljanje uporabe aplikacije.

14. Razkritje in prenos podatkov tretjim osebam

Vaših podatkov ne prodajamo in jih ne razkrivamo tretjim osebam, razen kadar je to potrebno za izvedbo storitve (npr. ponudnik gostovanja aplikacije in baze podatkov Supabase Inc. ter ponudnik pošiljanja e-pošte, oba v vlogi obdelovalca podatkov po pogodbi), kadar je to zakonsko zahtevano, ali z vašim izrecnim soglasjem. Vsi taki pogodbeni partnerji so zavezani k enaki ravni varovanja podatkov kot velja za nas.

15. Hramba podatkov

Podatke hranimo, dokler traje poslovno razmerje, in še toliko časa po njegovem zaključku, kot to zahteva veljavna zakonodaja (npr. računovodski predpisi, davčna zakonodaja).

16. Pravice posameznika

Kadarkoli lahko zahtevate vpogled, popravek ali izbris svojih podatkov, in sicer na info@zenwork.si.

17. Končne določbe

Za ta pogoji in razmerje med ponudnikom in naročnikom se uporablja pravo Republike Slovenije. Za reševanje morebitnih sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev; veljavna je vedno različica, objavljena na tej strani ob nastanku posameznega razmerja.